„Der Profi macht nur neue Fehler. Der Dummkopf wiederholt seine Fehler. Der Faule und der Feige machen keine Fehler.“

Oscar Wilde 

Welche Rolle spielt Poka Yoke in der Pflege? Sie denken keine?

Eine sehr große…

Wie überall im Leben, so kann Poka Yoke auch in der Pflege für deutlich mehr Prozesssicherheit sorgen.

Prozesse idiotensicher gestalten

Was bedeutet dieser Begriff denn nun? Umgangssprachlich kann man ihn so erklären, Poka yoke spielt eine wichtige Rolle indem es dazu beiträgt Fehler zu vermeiden und die Qualität sowie Sicherheit der Pflege zu verbessern in dem Prozesse so gestaltet werden, dass Fehler kaum mehr möglich sind. Seine Bedeutung im japanischen steht für Fehlervermeidung oder Irrtumsschutz.

In meinem Buch “ Lean Management in der Pflege “ beschreibe ich dazu das Beispiel der Steckdose. Es ist nur auf eine Art möglich, normal Strom aus ihr zu bekommen. Fehler bei der Stromentnahme sind nicht möglich. Das ist Pola Yoke. Fällt Ihnen die Genialität dieses Systems auf? Das ist der Anspruch an Leader und Manager zugleich.

Alles dreht sich um Fehlervermeidung

Dadurch lassen sich Prozesse aus meiner Sicht deutlich optimieren und günstiger gestalten. Im Kontext der Pflege wird Poka Yoke mit modernen Technologien kombiniert, um effektive Fehlervermeidungssysteme zu schaffen:

1. Digitale Checklisten und Workflows: Elektronische Systeme führen Pflegekräfte Schritt für Schritt durch wichtige Prozesse, um sicherzustellen, dass keine kritischen Aufgaben vergessen werden.
2. Barcode-Scanning und RFID: Zur Identitätsüberprüfung von Patienten und korrekten Zuordnung von Medikamenten oder Behandlungen.
3. Intelligente Alarmsysteme: Sensoren und vernetzte Geräte erkennen potenzielle Gefahrensituationen frühzeitig und alarmieren das Pflegepersonal.
4. Automatisierte Medikamentendosierung: Systeme, die die korrekte Dosierung und Verabreichung von Medikamenten sicherstellen.
5. Datenanalyse und KI: Zur Erkennung von Mustern und Anomalien, die auf mögliche Fehler oder Risiken hindeuten.
6. Diensplangestaltung und Spri gerpooleinsätze. Die Planungssoftware kann so programmiert werden, dass Planungsfehler fast auf Null gehen. KI übernimmt zukünftig diese Form der Planungen/Synchronisation vollständig.
7. Organisation von Prozessen, wie Heimaufnahmen, Taschengeldverwaltung, Posteingang…Können so sicher gestaltet werden.

Durch die Integration von Poka Yoke in digitale Pflegemanagementsysteme können Prozesse optimiert, die Bewohner- und Patientensicherheit erhöht und die Arbeitsbelastung des Pflegepersonals reduziert werden. Dies trägt zu einer effizienteren und qualitativ hochwertigeren Pflege im Zeitalter der Pflege 4.0 bei.

Fazit:

Schlankes und agiles denken und Handeln ist nicht nur schön, es ist auch in Zukunft überlebensnotwendig. Aus diesem Grund passen Elemente des Leanmanagements sehr gut in die Pflege des 21. JAHRHUNDERS!

Quellen:
„Lean Management in der Pflege“

Link zum Buch:

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Es ist wichtig zu erkennen, dass in diesem Prozess, der mit Sicherheit nicht so geplant war, eine wirkliche Chance liegt. Betrachten wir uns die Insolvenzverläufe vieler Betreiber einmal näher, dann werden wir erstaunliches feststellen.

Neben klarem Management/- und Politikversagen, gab und gibt es nicht selten bei diesen Betreibern massive Mindsetprobleme.

Führung nach Gutsherrenart

Nicht zu glauben aber wahr. Nicht selten ist das Führungspersonal nicht in der Lage wirklich zu führen sondern, wie so oft von mir beschrieben, nur zu managen. Manager werden bei Insolvenzen sicherlich gebraucht jedoch nicht auf dem Weg des Erfolges. Da braucht es Leader, echte Leader. 

Der Fehler liegt im Detail. So werden die vermeintlichen Leader, die aber mehr Manager sind weitergereicht. Heute bei Alloheim oder Korian, morgen bei einem anderen Träger. Gesehen wird der Lebenslauf, die Erfahrung in der Branche oder noch krasser, die fehlende Erfahrung, die durch Erfahrungen im Management anderer Branchen zum Leiten von Pflegeheimen befähigen soll.

Kaum einer betrachtet das Mindset eines Menschen.  Kaum einer seine echten Leaderfähigkeiten. Denn diese machen das Alleinstellungsmerkmal zukünftig erfolgreicher Unternehmen aus.

Haben Sie sich schon einmal gefragt,  warum die einen Betreiber besser klar kommen als andere?

Meine subjektive Analyse zeigt, es liegt an einem fördernde Mindset im gesamten Unternehmen, kombiniert mit guter Wirtschaftsführung. Die Reihenfolge fällt Ihnen sicher auf. Erst das Mindset, dann die Wirtschaftlichkeit. Das eine ist das Resultat des anderen. Mitarbeiter stimmen, wie Kunden im Markt mehr und mehr mit den Füßen ab. Ewige Loyalität, wie bei manchen früheren Ehen, stirbt aus. Gott sei Dank! Der Digitalisierungstrend kann  hier eine echte Chance sein. Eine Chance für mehr Augenmerk auf die Mitarbeiter und ihren Belangen. Nur dann natürlich, wenn der Automatisierungsgrad mit exakt definierten Prozessen möglichst hoch ist.

Die Guten ins Töpfchen, die schlechten ins Kröpfchen.

So bergen eben diese Insolvenzen auch eine Chance, eine Chance für alle die Betreiber, die sich aktiv und bewusst auf den Weg gemacht haben, ihre Mitarbeiter und damit Ihr Unternehmen bewusst zu entwickeln. Das fängt mit den Gehältern an, geht über die Reduzierung von Diensplanänderungen und mündet einer gemeinsamen Firmenkultur, die auf Transparenz, Wertschätzung und Verstehen aufgebaut ist.

Auch auf die Gefahr hin, dass ich mich wiederhole…Das Gehalt in sozialen und Gesundheitsberufen muss im Einstieg stets mindesten dem aktuellen deutschen Durchschnittslohn + 200€ entsprechen. Das wären Stand heute ca. 4300€!

Hier mein klare Tipp!

Volles Augenmerk auf alle Ihre Führungskräfte. Kennzahlen einführen, die zeigen, wie die Stimmung im Team ist. Und gehen Sie als Chef (GF/EL) regelmäßig in die Teams und holen Sie sich Ihre Informationen direkt!

Im nächsten Blogbeitrag werden wir uns einmal der Thematik Einkauf intensiver widmen.

Ihr David Thiele

Für mich ist es wichtig, die Dinge/Handlungen zu Ende zu denken, Kausalitäten zu sehen um am Ende nicht überrascht zu sein, um am Ende des Tages die (Ihre) Opportunitätskosten abschätzen zu können. Momentan fehlt mir das Denken allgemein und das Durchdenken, ja das durchrechnen im speziellen. Beispiel dafür ist die nicht durchdachte Tariftreue!

Also lassen Sie uns einmal die 16,5% mehr Gehalt für rund 650.000 Mitarbeiter beleuchtet .

Wirtschaftlich bedeutet mehr Gehalt meist die Reaktion auf steigende Preise (Inflation). Deshalb ist das drehen der Lohn/Preisspirale nur die Behadlung der Symptome nicht die Bekämpfung der Ursachen.

Politikversagen auf der ganzen Linie

An dieser Stelle wäre Politik und Gesellschaft gefragt. Wie in anderen Ländern, so müssten gewisse Preise in Deutschland gedeckelt werden. Strom und Gaspreise zum Beispiel. Wurden sie zwar, würden Sie jetzt sagen, aber auf welchem Niveau!?Viel zu spät, viel zu hoch.

Bereits zur Euro-Einführung hat Deutschland nicht die Preise eingefroren, das haben andere Länder Europas gemacht. Somit wurden die Preise in Deutschland oft nicht 1:1 umgetauscht, es war teuer.

Teufelskreis der Stagflation

Jetzt ist es wieder so. Wir befinden uns in einem Teufelskreis der Stagflation ( Inflation mit Rezession) und sind 16,5% mehr Gehalt ein gefährliches Spiel. Politik versagt wiedereinmal auf der ganzen Linie. Das Eingreifen in die Märkte ist manchmal notwendig um Schaden vom deutschen Volke abzuwenden Eid der Regierung). Danach sieht es momentan nicht aus und die Prognosen sind düster.

Kurz: nicht die Löhne müssen hoch, sondern die inflationäre Entwicklung muss in den Griff bekommen werden. Mutige Eingriffe in den Markt sollten die Teuerrungsrate senken und das macht drastische Lohnerhöhungen hinfällig. Den irgendjemand muss diese Lohnsteigerungen auf der anderen Seite bezahlen.

Geld drucken ist keine Lösung

Mit Geld drucken und einfachen Lohnsteigerungen lösen wir keine Probleme. Wir verlagern sie nur auf zukünftige Generationen. Ist Ihnen das bewusst? Wollen wir das? Nein ich nicht! So wie in meinem Job als Sanierer werde ich dafür bezahlt Problem anzupacken und zu lösen. Warum sehen das die Politiker für sich und Ihren Job nicht so? Am Gehalt kann es nicht liegen. Vielleicht an der fachlichen Expertise?

Kranken- und Pflegekassenbeiträge werden massiv steigen, genauso wie der Rest der Sozialversicherungsbeiträge.

Meine Fragen an Sie: Wie viel Netto werden Sie am Ende wirklich vom Brutto in der Tasche haben? Wie viele Rentner werden in die Altersarmut gleiten?

Mit meiner Einschätzung ändere ich nichts, mir ist nur wichtig darauf hinzuweisen, daß mehr Gehalt nicht die fatalen Fehler von Politik und Gesellschaft kompensiert. Nicht das wir am Ende dieses Weges sagen, wir haben von nichts gewusst.

Wir haben es gewusst und trotzdem gemacht.

Sehr oft erlebe ich als Berater in nahezu jeder Branche, dass Agilität als weiterer Fluch verstanden wird. Nicht als leuchtende Spur auf dem Weg durch die Komplexität.
Wilder Aktionismus anstatt Augenmaß. Einfach los, anstatt gemeinsam mit Plan.
Vor allem für die Pflegebranche ist mit einem Höchstmaß an Professionalität vorzugehen. Qualität/ Qualitätsmanagement werden sehr oft mit Agilität in einen Topf geworfen und damit ist diese Branche schon sehr ausgelastet. Kurz, Agilität ist hochmoderne und flexible Kommunikation und Organisation, die sich an den SMARTen dynamischen Zielen und den dafür notwendigen intrinsisch motivierten Menschen orientiert. Nicht weniger aber wahrscheinlich auch nicht viel mehr…. Fakt ist, um leane Organisationsstrukturen erreichen zu können, braucht es agile Denk- und Handlungsweisen. Hier hilft der Blick über den Tellerrand, in der Umsetzung dieser Führungsansätze, garantiert weiter. Wir sehen uns….!

Lösungen finden Sie auch in meinem neuen Buch „Lean Management in der Pflege“